Політика платежів та еквайринга
Умови здійснення операцій оплати на платформі MEW Academy
1. Загальні положення
Платформа MEW Academy надає Користувачам можливість здійснювати оплату послуг та придбання внутрішньої цифрової валюти (MEW) через систему еквайринга. Операції платежу виконуються через партнерів Платформи (ПриватБанк, Monobank та інші авторизовані платіжні системи).
Важливо: Все платежі здійснюються у гривнях (UAH) згідно з дійсним курсом обміну, встановленим Платформою.
2. Способи платежу
Платформа приймає оплату наступними методами:
Карти VISA/Mastercard
Усі міжнародні карти, видані українськими та іноземними банками
ПриватБанк
Оплата черезGoogle Pay, Apple Pay, ПриватБанк
Monobank
Оплата через додаток або карту Monobank, Apple Pay, Google Pay
Інші методи
Інші платіжні системи (за наявності інформації на сайті)
3. Обробка платежів
Тривалість обробки:
- Миттєво — через мобільні гаманці (Apple Pay, Google Pay, карти)
- 5-15 хвилин — через ПриватБанк/Monobank
- 15-60 хвилин — через міжнародні карти
Укажіть точний час у інтерфейсі при проведенні платежу.
Облікові записи та документація:
- При кожному успішному платежу генерується рахунок та квитанція
- Квитанція надсилається на email Користувача та доступна в особистому кабінеті
- Користувач несе відповідальність за збереження квитанції для звітування (якщо потрібно)
Витяги та звіти:
Повна історія операцій доступна у розділі «Історія платежів» особистого кабінету. Користувач може експортувати звіт у форматі CSV або PDF.
4. Комісії та збори
Комісія уже включена у вказану суму:
- При оплаті через мобільні гаманці (Google Pay, Apple Pay) — 1-2% від суми (уже включено)
- При оплаті через ПриватБанк/Monobank — 1-3% від суми (уже включено)
- При оплаті через міжнародні карти — 2-4% від суми (уже включено)
Важливо: Користувач видить кінцеву суму після включення всіх комісій. Приховані комісії відсутні.
5. Курс обміну та валюта
Всі платежі здійснюються у гривнях (UAH). Якщо ви платите іноземною валютою (за межами України), ваш банк автоматично конвертує кошти у гривні за поточним курсом вашого банку. Платформа не несе відповідальність за курсові різниці, встановлені вашим банком.
Поточний курс конвертації MEW → UAH відображається в інтерфейсі перед здійсненням платежу. Користувач має можливість переглянути та підтвердити суму перед завершенням операції.
6. Безпека платежів
Всі платежі здійснюються через закодоване з'єднання (SSL/TLS 256-bit encryption) та відповідають стандартам:
- PCI DSS 3.2.1 — стандарт безпеки для обробки карткових даних
- 3D Secure — двофакторна аутентифікація при платежах
- Fraud Detection — система виявлення та запобігання шахрайству
Безпека вашої інформації:
- Платформа не зберігає дані вашої карти на своїх серверах
- Всі платежі обробляються авторизованими платіжними гатвеями
- Персональні дані захищені у відповідності з GDPR та законодавством України
7. Повернення коштів та скасування
Політика невозвратності за цифровий контент
- MEW після зарахування на баланс: Повернення не здійснюється
- Активована підписка Author Pro: Повернення не здійснюється після активації
- Придбані стикери/цифровий контент: Повернення не здійснюється після скачування
Виняток — Скасування до активації:
Якщо Користувач видіп помилку до того, як MEW було зараховано на баланс, платіж можна скасувати протягом 15 хвилин через розділ "Історія платежів" в особистому кабінеті.
Неправомочне списання:
Якщо платіж був здійснений без вашої згоди (неправомочне списання), звертайтеся до служби підтримки протягом 30 днів з датою платежу. Платформа розслідує операцію та, за наявності підстав, виконає повернення коштів.
8. Оскарження платежів та спори
У разі спору щодо платежу, Користувач може звернутися до служби підтримки:
Email: support@mew.academy
Форма звернення: Розділ "Підтримка" в особистому кабінеті
Час відповіді: Протягом 5 робочих днів
При неможливості вирішити спір з Платформою, Користувач має право звернутися безпосередньо до своєї платіжної системи (банку) або до платіжного гатвея з вимогою про чарджбек (повернення коштів).
9. Відповідність законодавству та регуляції
Система платежів Платформи відповідає:
- Закону України «Про платіжні послуги» — Платформа проводить операції через авторизовані платіжні гатвеї
- Закону України «Про захист персональних даних» — всі персональні дані захищені
- Закону України «Про захист прав споживачів» — всі платежі супроводжуються квитанціями та звітами
- Закону України «Про електронні документи та електронний цифровий підпис» — квитанції мають силу офіційних документів
10. Податковим питання
За законодавством України:
- Для фізичних осіб: Дохід від продажу подарунків MEW іншим користувачам може розглядатися як грошовий дохід і оподатковуватися згідно з податковим законодавством
- Для ФОП / компаній: Дохід від продажу підписок та послуг на Платформі оподатковується як комерційна діяльність (ПДВ 20%, податок на прибуток тощо)
- Документація для звітування: Квитанції та звіти, наданіPlattform, визнаються офіційними документами для податкового звітування
Користувач несе персональну відповідальність за сплату податків та подання звітів компетентним органам. Платформа надає документацію, але не надає податкових консультацій.
Пов'язані документи
Останнє оновлення: 6 червня 2026 року
Платформа залишає за собою право змінювати цю Політику. Зміни вступають у силу негайно після публікації на цій сторінці.